Aviso importante

Para garantizar la seguridad de clientes y personal, quienes deseen comprar productos en PLANETA DE HEROES TOLUCA, durante el lanzamiento de OP15-EB04 (del 3 al 5 de abril) deberán registrarse a través de nuestra página de registro oficial.

Por favor, revise la información a continuación antes de registrarse.

Gracias por su comprensión y colaboración.

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Proceso de la lotería

Regístrese a través de la página oficial de la lotería de Zaiko durante el período de inscripción (enlace a continuación).

Una vez finalizado el período de inscripción, los ganadores recibirán un correo electrónico con instrucciones para reclamar su boleto el 01 de abril de 2026.

El día del evento, los clientes deberán presentar:
Su código QR de Zaiko
Una identificación válida que coincida con el nombre de su cuenta.

<Lottery Application Period>

Comienza: 23 de marzo de 2026 
Termina: 30 de marzo de 2026 
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Reglas de compra

Los clientes pueden solicitar varios horarios, pero si son seleccionados, solo recibirán uno.

Cada cliente podrá comprar una caja de sobres por boleto. Sin embargo, el límite es de una caja por persona. Si un cliente recibe varios boletos ganadores, la compra seguirá limitada a una caja por persona.

El personal podrá rechazar la venta si sospecha que un cliente ha comprado más de una caja de sobres.

El precinto de plástico de la caja de sobres se retirará en el momento de la venta para evitar su reventa.

Los clientes deberán presentar un código QR de Zaiko válido asociado a este evento para el horario asignado. Nuestro personal se reserva el derecho de rechazar la venta si la fecha y hora del boleto no coinciden con la fecha y hora de compra.

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Fecha límite para reclamar el boleto

Si resulta ganador de la lotería, recibirá un correo electrónico con instrucciones para reclamar su boleto. El correo electrónico no es el boleto en sí. Debe seguir las instrucciones del correo electrónico para reclamar su boleto y recibir un código QR.

Fecha límite para reclamar su boleto:
05/04/2026 — 19:59 PDT

Si no reclama su boleto, perderá la oportunidad de comprarlo.

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Requisitos de identificación

Los clientes deben presentar una identificación válida que coincida con el nombre de su cuenta de Zaiko.

Documentos de identificación aceptados:

- Licencia de conducir

- Documento de identidad (INE)

- Pasaporte

- Credencial de estudiante

- Cartilla militar

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Notas adicionales

Nuestro personal se reserva el derecho de rechazar una venta si:

El código QR no se puede autenticar
El nombre en la identificación no coincide con el de la cuenta
Se sospecha de actividad fraudulenta (incluida la reventa)